FAQs

-Tenho que enviar o detalhe do meu cartão de crédito pela Internet para fazer uma reserva? O vosso sistema de reservas é seguro?
É solicitado o número de cartão de crédito, unicamente para efeitos de garantia da reserva que foi solicitada. Os cancelamentos de estadia serão aceites, sem qualquer encargo, nas seguintes condições até 48 horas antes da data de chegada, findo qual será cobrado o preço da primeira noite da estadia. Todos os dados recebidos através do site do Douro Park Hotel são tratados com a máxima confidencialidade.

-O meu cartão de crédito será debitado se eu não aparecer e não avisar?
Qualquer cancelamento de reserva terá de ser efectuado com 48h de antecedência, relativamente à data de chegada. No caso do cliente não comparecer, será cobrada a primeira noite na totalidade. 

-É possível fazer um cancelamento ou modificar uma reserva online?
Pode - é só utilizar o campo "Contacte-nos" na secção das Reservas e referir: o seu primeiro e último nome, o número de quartos e as datas de chegada e partida. O nosso Departamento de Reservas entrará em contacto consigo, confirmando por e-mail a alteração /cancelamento.

-Posso reservar mais de um quarto na mesma reserva?
Sim, esse aspecto está contemplado no sistema de reservas.

-O preço é o mesmo fazendo a reserva online ou por telefone ou fax?
O preço é o mesmo efectuando a reserva online ou pelas vias tradicionais.

-Existem preços especiais para grupos? A partir de quantas pessoas é considerado um grupo?
Existem preços para grupos, mas estes são tratados caso a caso, pelos nossos responsáveis por Grupos e Banquetes. Visite a secção Serviços

-Há preços especiais para empresas?
Temos preços especiais para empresas. Contacte o nosso Hotel directamente.

-Qual é a vossa época alta e época baixa?
As épocas variam consoante a unidade. Consulte a nossa secção de preços em Informações.

-Quais os tipos de promoção que fazem?
Temos vários tipos de promoções, pacotes e preços especiais, para qualquer ocasião. Contacte-nos

-Se eu quiser levar o meu animal de estimação, posso fazê-lo no vosso hotel?
Infelizmente, não nos é possível aceitar o seu animal de estimação.

-Eu preciso de um quarto acessível para deficientes, um quarto não fumador ou quartos comunicantes. Posso fazer este tipo de reserva online?
Temos vários tipos de quartos no nosso Hotel. Indique a sua preferência no campo "Pedidos especiais" e faremos os possíveis para satisfazer o seu pedido.

-O Hotel possui estacionamento? Posso pedir parqueamento online?
O nosso Hotel possui estacionamento próprio. No entanto, poderá especificar esta particularidade no campo "Pedidos especiais", aquando da sua reserva.

-Preciso de uma linha de acesso à Internet. Os vossos quartos estão preparados para tal? O preço é o mesmo que uma ligação normal?
Basta utilizar um cabo para ligação telefónica. No entanto, poderá especificar esta particularidade no campo "Pedidos especiais", aquando da sua reserva.

-Posso fazer o check-out depois do meio-dia ?
De acordo com a disponibilidade do hotel, faremos os possíveis para satisfazer este pedido, que deverá vir mencionado no campo "Pedidos especiais", aquando da sua reserva.

-Como posso saber que tipo de atracções existem perto do hotel que ficar alojado?
Seleccionámos os locais de maior interesse, queira perguntar por favor na recepção do hotel.

-Onde fica o vosso hotel? Como vou para aí?

-Consulte o nosso mapa em Informações.